Produtos
🔁 Política de Devolução e Reembolso
Na Record Son Vinyls, queremos que sua experiência seja tão boa quanto o som do seu vinil favorito. Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e adotamos medidas extras para garantir sua segurança e satisfação.
🛍️ Direito de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento — sem precisar justificar o motivo.
Esse é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e se aplica a compras feitas online.
Como solicitar:
• Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o nome do produto.
• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e em perfeitas condições.
• Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o processo de devolução e reembolso.
🧾 Reembolso por produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano durante o transporte, você também tem direito ao reembolso ou troca.
Importante:
• Todos os pedidos são filmados no momento da embalagem e envio, como medida de segurança para você e para nós.
• Se a embalagem estiver violada ou danificada, não aceite o produto no ato da entrega. Recuse e entre em contato imediatamente.
• Caso o defeito seja identificado após o recebimento, envie fotos ou vídeos do produto e da embalagem para nossa análise.
Após a confirmação do defeito, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado:
• Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo conforme operadora).
• Pix ou boleto: depósito na conta informada.
⚠️ Condições para devolução
• O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os itens e acessórios originais.
• O prazo de 7 dias começa a contar a partir da data de recebimento.
• Produtos devolvidos fora do prazo ou sem as condições adequadas poderão ser recusados.
Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar. Afinal, aqui na Record Son Vinyls, cada disco é tratado como uma obra de arte — e cada cliente, como parte da nossa comunidade sonora.
